什么是粉絲效應(yīng)？ 如何利用粉絲效應(yīng)做品牌營銷？

 

“粉絲，是英語“fans”的諧音，“fans”，原來被稱為追星族，但是這個詞匯早已被時尚拋棄。現(xiàn)在隨著互聯(lián)網(wǎng)的興起，“粉絲”這個詞的適用對象僅限于“明星和他的追隨者”之間，通常也只有娛樂圈的明星才會有自己的粉絲團體，但是醉著網(wǎng)絡(luò)沖浪的人越來越多，品牌圈的粉絲也逐漸擁有了姓名，最常見的有：蘋果的“果粉”，小米的“米粉”，OPPO的O粉.....“粉絲”這個詞也有了新的釋義延伸。“粉絲經(jīng)濟”也被寬泛的應(yīng)用于文化娛樂、銷售等多領(lǐng)域，“粉絲經(jīng)濟”所打造的新型商業(yè)邏輯已經(jīng)超過了單純意義上的品牌與消費者的范疇。

 

1、那么對品牌而言，粉絲有多重要呢？

那對品牌而言，消費者和粉絲的差別是什么呢？舉個最簡單的例子，就是消費者可能只在你家購買一次商品，但是粉絲則會在你家無數(shù)次回購。所以，忠實的粉絲是品牌未來獲得持續(xù)性收益的保障，不斷擴展“粉絲經(jīng)濟”，就是不斷釋放“品牌價值”。而且在互聯(lián)網(wǎng)時代，跨越了時間、空間的距離。發(fā)展“粉絲經(jīng)濟”則能夠有效增強客戶對品牌的向心力，還能在挽留住老客戶的同時“以老帶新”，促使“老粉絲”自發(fā)地把一個品牌不斷推薦給“路人”或是身邊的消費者。

 

諸如現(xiàn)在大家熟知的喜茶、江小白等“新晉網(wǎng)紅品牌”，他們最擅長的就是通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)酵，快速積累自己的粉絲。由此我們可以窺見粉絲對品牌的重要性。

 

2、怎樣能把消費者變成品牌的“粉絲”

消費者都是具有“欺騙性”的，他會讓你覺得他是你的粉絲，其實并不是。比如他購買了你的產(chǎn)品，但可能只是因為便宜，又或是在打折。不過一旦品牌滲透到消費者心智中，消費者就會上升為粉絲，而品牌就會進階為“粉絲品牌”。就像耐克已經(jīng)超越了“運動鞋”的概念，成為“不斷挑戰(zhàn)自我”的精神象征。

你的品牌有多少粉絲，就證明了有多少人喜歡你，也代表了一個品牌的生命力。那么如何把消費者變成品牌的粉絲呢？

 

01、和消費者共同創(chuàng)建品牌

多元化與碎片化的信息時代，消費者的注意力在被稀釋，而娛樂化、話題性的傳播，則可以帶來全面愉悅的感官享受，消費者更容易被吸引和打動。這時候品牌要做的就是放下自己的身段，不再以“品牌方”自居，而是和消費者站在同一維度，進行交流、互動，從而不斷提升用戶參與度。

同時品牌還可以邀請用戶參與到自己的品牌建設(shè)中來，站在用戶角度思考問題，與用戶一起創(chuàng)造品牌價值、傳遞價值，建立起更有意義的新型用戶關(guān)系。

 

如依靠“粉絲發(fā)家”的小米手機。在還沒有推出手機之前，小米先做的是 MIUI手機系統(tǒng)，運管團隊把用戶定位于發(fā)燒友極客的圈子，根據(jù)產(chǎn)品特點，鎖定一個小圈子，吸引鐵桿粉絲，然后逐步積累并擴大粉絲群體。并邀請粉絲參與調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、測試、傳播、營銷、公關(guān)等，這些活動滿足了小米粉絲的榮譽感、成就感，他們也就愿意參與進來，主動為品牌奉獻出自己的價值。

 

02、把品牌的“社交權(quán)”和消費者共享

品牌想要發(fā)展“粉絲群體”，就要根據(jù)產(chǎn)品屬性以及用戶使用習(xí)慣尋找“話題點”，搭建粉絲社群，主動引導(dǎo)消費者參與到品牌運營中來，并把品牌的“社交權(quán)”與消費者共享，同時強化平臺社交屬性，激發(fā)粉絲的參與熱情。

如華為、魅族等都是通過建立品牌社群，利用用戶對產(chǎn)品的認(rèn)可，才收獲了一大批“花粉”、“魅友”等忠實的粉絲群體。

 

03、注重消費者體驗

傳統(tǒng)廣告在這個信息大爆炸的時代早已不吃香，而隨著媒體環(huán)境的日益豐富，廣告也越來越難以觸達(dá)目標(biāo)受眾，因此口碑會成為影響消費者購買決策的核心要素。而品牌只有不斷積累用戶數(shù)量、不斷提升用戶體驗，才能打造良好的品牌口碑，讓用戶“心甘情愿”的主動為你買單、傳播。

 

如“網(wǎng)紅品牌”—茶顏悅色，他們家提出了“一杯鮮茶的永久求償權(quán)“，只要消費者覺得味道不對，就可以要求門店重做。同時每年還會花幾十萬從博物館獲得名畫授權(quán)，生產(chǎn)大量周邊產(chǎn)品贈送給客戶，都是為了帶給消費者更好的體驗。

 

04、給品牌造“人設(shè)”

給品牌造“人設(shè)”就像是明星選秀，人設(shè)是底層邏輯。每一個能被觀眾記住的選手都有自己的人設(shè)，而這個人設(shè)就是他們的吸粉神器。

同樣，對于品牌而言則可以借助“人設(shè)”驅(qū)動消費者完成從陌生人到粉絲的轉(zhuǎn)變。畢竟有個性，有“人設(shè)”的品牌，更圈粉。 

像旺仔、三只松鼠這些品牌，賣得了萌，耍得了帥，走的就是“可愛人設(shè)”。比如旺旺的logo，自帶喜感，無論做成何種周邊，都能圈粉無數(shù)。

而LV、香奈兒這類奢侈品牌，有其獨特的品牌主張，與普羅大眾保持距離，越是神秘感。越能勾起人的無限向往，這類品牌走的就是“高冷人設(shè)”。

 

“得粉絲者得天下”，現(xiàn)如今的消費者與品牌之間純粹的“買賣關(guān)系”早已無法承載彼此的關(guān)系，企業(yè)要想走得長遠(yuǎn)，消費者品牌必然要升級為粉絲品牌。而這段新型關(guān)系的深度建立，無論是對消費者還是品牌都是大有裨益的。

 

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