企業形象識別系統包括什么

企業形象識別設計是現代工業設計和現代企業管理營運相結合的產物。以IBM公司為代表的美國企業在20世紀50年代開始把企業形象作為新的而又具體的經營要素。為了研究企業形象塑造的具體方法，確立了一個新的研究領域，出現了Corporate Design(企業設計)、Corporate look(企業形貌)、Specific Design(特殊設計)、Design Policy(設計政策)等不同的名詞，后來統一稱之為企業識別，簡稱CI（corporate identity），而由這個領域規劃出來的設計系統，稱之為企業識別系統(Corporate Identity System)，簡稱CIS。

企業形象識別系統由三部分構成

　　

企業理念識別系統(Mind Identity,MI)

企業行為識別系統(Behavior Identity，BI)

企業視覺識別系統(Visual Identity,VI)。

企業理念識別系統包括企業理念、企業精神、企業文化、組織管理原則、發展戰略、經營策略、價值觀念和道德準則等基本內容。企業理念的完善與堅定，是企業識別系統基本精神之所在，也是整個企業識別系統運行的原動力。最終由組織化、系統化、統一化的視覺識別系統來傳達企業經營信息，塑造企業的獨特形象，達到企業形象識別的目的。

企業行為識別系統及企業活動，是企業理念的具體體現。企業理念確定之后，就需要圍繞這一理念展開企業員工教育，企業的組織管理，企業產品的開發、生產、銷售服務，企業廣告的宣傳，企業公共關系的動作等具體行動，從而在實踐中體現并貫徹企業精神理念，宣傳樹立企業形象。

行為識別是通過員工教育等一系列的活動，使企業內部員工對企業理念形成共識，以此增強企業的凝聚力，改善企業機制，從而樹立企業形象形象。

企業視覺識別系統是針對市場，運用具體的、個性化的設計形象，最直接地體現企業精神與企業形象，通過媒體傳播到消費者的面前，使消費者掌握資訊，達成共識，產生認同感。通過對視覺語言的管理，使企業形象一體化。企業視覺識別系統的內容很多，且會因為行業的不同而各具特色。其中企業標志、標準字體和標準顏色為核心。它集中體現企業的地位、規模、理念和風格等，具有寓意性、直觀性、表達性和傳播性，同時這些元素也是最廣泛的用于傳播的統一符號。

企業形象識別的三個構成部分密切相關。

理念識別是企業形象定位與傳播的中樞，也是企業識別系統的中心架構，以它為原點向外延展，指導企業行為規范和視覺規范。

行為識別是企業理念的具體體現，是企業實踐經營理念與創造企業文化的準則。對內建立完善的組織制度、管理、教育培訓、福利制度和行為規范，對外通過社會公益文化活動、公共關系和行銷活動等方式傳達企業理念，獲得消費者的認同。

視覺識別是以企業理念為指導，以傳播力為感染媒介，將企業理念、文化特質、服務內容和企業規范等抽象內容轉化為具體形象的符號，用于各類應用形態中。

行為規范:它包括的內容有：職業道德、儀容儀表、見面禮節、電話禮貌、迎送禮儀、宴請禮儀、舞會禮儀、說話態度、說話禮節和體態語言等等。

服務:服務態度、服務質量、服務效率;就服務過程而言，包括三個階段，即售前、售中和售后服務。

廣告活動:廣告可分為產品廣告和企業形象廣告。

公關活動:專題活動、公益活動、文化性活動、展示活動、新聞發布會等。

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